Wie lange wartet ein Patient auf Ihre erste Antwort – und wem vertraut er in der Zwischenzeit?
In 30 Minuten kartieren wir die Patient Journey Ihrer Klinik — Kanäle, Reaktionszeiten, Brüche zwischen Anfrage und Termin — und zeigen die drei Maßnahmen, mit denen Sie in der Consideration-Phase Vertrauen gewinnen, bevor der Patient sich woanders entscheidet. DSGVO-konform: Trigger statt Diagnosen.
Minuten Erstantwort – das Ziel für die Consideration-Phase
Nichterscheinen durch SMS-Erinnerungen (Koshy 2008, Klinikstudie)
Diagnosen im CRM – nur Prozess-Trigger
Vier Schritte – von der Anfrage bis zur Journey-Karte
Kein Verkaufsgespräch, sondern eine strukturierte Journey-Analyse mit konkretem Ergebnis – in 30 Minuten. Wir prüfen Ihre Kontaktwege vorab.
Sie brauchen nichts mitzubringen.
Termin wählen
Nach dem Absenden buchen Sie direkt ein Zeitfenster in unserem Kalender. Die Einladung mit Videocall-Link kommt automatisch.
Wir testen Ihre Kontaktwege
Vor dem Termin prüfen wir, was ein Patient heute erlebt: Website, Anfrageformular, Antwortzeit, Terminbuchung — aus der Perspektive der Consideration-Phase. Ohne Zugriff auf Ihre Systeme.
Brüche & Hebel
Wo verliert Ihre Klinik zwischen Anfrage und Termin Patienten — Reaktionszeit, fehlende Bestätigung, keine Vorbereitung? Welche drei Maßnahmen würden in der Consideration-Phase am meisten bewegen?
Journey-Karte erhalten
Ihre Patient Journey in 6 Phasen mit den drei priorisierten Maßnahmen, die DSGVO-konforme Trigger-Architektur und ein Kostenrahmen gegen den Mehrumsatz, den weniger No-Shows und schnellere Antworten bringen. Ohne Verpflichtung.
Gründer & Geschäftsführer · Ihr Gesprächspartner in der Analyse
● Seit 2010 Healthcare-Marketing & Vertriebsdigitalisierung
● HubSpot Certified Partner · OXID Enterprise Partner
● Speaker: ZMT, VDDI, SPECTARIS, BioPro BW
● 100+ B2B-Healthcare-Projekte in DACH
Sie sprechen mit dem, der es umsetzt – nicht mit dem Vertrieb.
„Der Patient hat sich schon entschieden, bevor er in Ihrer Klinik anruft – für die, die zuerst geantwortet hat. Vertrauen entsteht in der Consideration-Phase nicht durch Bewertungen, sondern durch die Erfahrung des ersten Kontakts. Wie die bei Ihnen aussieht, sehen wir in 30 Minuten.“
Die Analyse führt André von Merzljak persönlich. Sie erhalten eine ehrliche Einschätzung – auch dann, wenn Ihre Reaktionszeiten bereits gut sind und der Hebel in einer anderen Phase liegt.
Was Sie vor der Anfrage wissen sollten
Sie werden direkt zur Terminbuchung weitergeleitet und wählen ein Zeitfenster in unserem Kalender. Parallel erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Buchungslink und einem Überblick über den Ablauf. Der Termin findet als 30-minütiger Videocall statt.
Für Geschäftsführung, Marketing und Patientenmanagement in Kliniken, MVZ, Zahnkliniken, Zentren für ästhetische Medizin, Augenheilkunde oder Reproduktionsmedizin – überall dort, wo Patienten vor der Entscheidung mehrere Anbieter vergleichen und die Reaktion auf die erste Anfrage über das Vertrauen entscheidet. DSGVO-konform nach dem Prinzip Trigger statt Diagnosen.
Nein. Die Analyse basiert auf dem Gespräch und unserer Vorab-Prüfung Ihrer öffentlich sichtbaren Kontaktwege – Website, Anfrageformulare, Antwortzeiten, Terminbuchung. Ein Zugriff auf KIS, Terminsystem oder andere Systeme ist nicht erforderlich; es werden keinerlei Patientendaten benötigt.
Ja. Die 30-minütige Analyse ist kostenfrei und mit keiner Verpflichtung verbunden. Sie erhalten konkrete Empfehlungen und einen realistischen Fahrplan – ob Sie diesen mit uns oder anders umsetzen, entscheiden Sie.