HubSpot-Lösungen
für das Gesundheitswesen

Effizient – Sicher – HIPAA-konform

Optimieren Sie Ihre Verwaltungsprozesse, stärken Sie die Patientenbindung und steigern Sie die Effizienz in der Kundeninteraktion.

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Vorteile der HubSpot HIPAA-Konformität für Gesundheitseinrichtungen

Der Einsatz von HubSpot in Gesundheitseinrichtungen bietet ein hohes Maß an Sicherheit in Bezug auf die HIPAA-Konformität, insbesondere im Umgang mit geschützten Gesundheitsinformationen (PHI). 

Gesundheitseinrichtungen können sicherstellen, dass sensible personenbezogene Gesundheitsdaten geschützt und gesetzeskonform verarbeitet werden, indem sie die speziellen HIPAA-Einstellungen von HubSpot nutzen. Supportanfragen von Patienten, wie z.B. medizinische Fragen oder Rechnungsanfragen, können über das Ticketsystem sicher und gesetzeskonform abgewickelt werden. Darüber hinaus werden Termine, Abrechnungen und Zahlungen HIPAA-konform geplant und verwaltet.

Themenübersicht:

HIPAA-Konformität
Optimierte Kundeninteraktion
Business Cases im Überblick
Verwaltungsaufwand reduzieren
Terminplanung vereinfachen
Effiziente Kundenkommunikation

HubSpot ermöglicht spezifische Dateneigenschaften für sensible Gesundheitsdaten
und gewährleistet den Zugang durch sichere Authentifizierungsverfahren

sicher

Einfach und sicher

Speichern und verwalten Sie vertrauliche Kundendaten sicher in HubSpot CRM. Ihr Team erhält durch das zentrale, HIPAA-konforme Rechtemanagement vollen Zugriff auf alle relevanten Patientendaten.

einfach

Compliance leicht gemacht

HubSpot unterstützt mit Funktionen wie Audit Logs und einem Business Associate Agreement (BAA) seitens HubSpot die Einhaltung der DSGVO- und HIPAA-Richtlinien. So bleibt Ihre Datenverwaltung gesetzeskonform.

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Garantierte Datensicherheit

Um die höchsten Sicherheitsstandards zu erfüllen, schützen Sie sensible Daten mit erweiterter Authentifizierung und automatischem Time-out. So erhalten nur autorisierte Benutzer Zugriff und die Datenintegrität bleibt jederzeit gewahrt.

Einfache Einrichtung der HIPAA-Konformität in HubSpot

Um geschützte Gesundheitsdaten in HubSpot sicher zu verwalten, müssen vertrauliche Daten in den Datenschutz- und Einwilligungseinstellungen aktiviert werden. Hierfür sind Super-Administrator-Rechte erforderlich. Sobald die entsprechenden Datenkategorien ausgewählt wurden, können diese Einstellungen nicht mehr geändert oder deaktiviert werden. Gehen Sie zu den HubSpot-Einstellungen und navigieren Sie zu „Datenschutz und Einwilligung“. Dort konfigurieren Sie die Einstellungen für vertrauliche Daten, indem Sie die entsprechenden Checkboxen für „Gesundheit/Medizinische Daten“ und „HIPAA-Konformität“ aktivieren. Bitte beachten: Die Funktion "HIPAA" befindet sich noch in der Beta-Phase.

HubSpot im Gesundheitswesen – Anwendungsszenarien

HubSpot bietet im Gesundheitswesen vielfältige Möglichkeiten, maßgeschneiderte Anwendungen für unterschiedliche Gesundheitseinrichtungen zu erstellen. Mit den neuen HIPAA-konformen Funktionen kann HubSpot nicht nur die Effizienz steigern, sondern auch die strengen Datenschutzanforderungen im Gesundheitswesen erfüllen.

Hier sind zwei wichtige Anwendungsbeispiele:

Gesundheitsdienstleister

Arztpraxen und andere Gesundheitsdienstleister müssen Patientendaten, Terminplanung und Kommunikation sicher und effizient verwalten. Ein HIPAA-kompatibles HubSpot CRM stellt sicher, dass alle Kommunikationsvorgänge und Patientendaten den gesetzlichen Anforderungen entsprechen und vor unautorisiertem Zugriff geschützt sind.

Telemedizinische Dienste

Anbieter telemedizinischer Dienste benötigen ein CRM, um Patienteninformationen, Terminplanung und Nachsorge zu verwalten. Ein HIPAA-konformes HubSpot CRM stellt sicher, dass Patientendaten, die während virtueller Konsultationen ausgetauscht werden, geschützt bleiben.

Fordern Sie jetzt Ihre Beratung zu HIPAA-konformen HubSpot-Lösungen an!

  Bessere Patienten-Terminplanung durch HubSpot Planungstools

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Termine einfach vergeben

Ihr Team kann Termine effizient direkt in der Patientenakte buchen. Umgekehrt können Patienten jederzeit schnell und einfach ihre eigenen Termine online vereinbaren.

Automatische Terminbestätigung und Erinnerung

Medizinische Einrichtungen können automatische SMS- und E-Mail-Erinnerungen versenden, um Patienten an ihre Termine zu erinnern. Dies hilft, vergessene Termine zu vermeiden und freie Termine schneller neu zu vergeben.

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Terminverfolgung

Verfolgen Sie den gesamten Lebenszyklus eines Termins von der Buchung bis zur Abrechnung in einer Deal-Pipeline-Ansicht. Dies optimiert die Effizienz und Organisation des gesamten Prozesses.

  Optimierte Kommunikation für eine bessere Patientenversorgung

Mit HubSpot optimieren Sie Ihre Kundenkommunikation durch Automatisierung und datenbasierte, personalisierte Ansprache. Die Plattform bietet leistungsstarke Tools, um Interaktionen zu automatisieren und zu optimieren, sodass Ihre Patienten stets informiert und involviert bleiben.

Entlasten Sie Ihr Team von administrativen Aufgaben wie der Rechnungsstellung

Mit den Tools von HubSpot können Sie Rechnungen und Zahlungen effizienter verwalten, übersehene Zahlungen vermeiden und sicherstellen, dass Rechnungen fristgerecht bezahlt werden.

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Optimierung der Rechnungserstellung mit Deal-Pipelines

Die Deal-Pipelines von HubSpot ermöglichen es Ihnen, Abrechnungen durchgängig zu verfolgen und zu automatisieren, was den Verwaltungsaufwand reduziert und Fehler minimiert.

Zahlungsprozesse vereinfachen

Mit HubSpot Payments Tools optimieren Sie den Zahlungsprozess, erhöhen die Patientenzufriedenheit und reduzieren den Verwaltungsaufwand.

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Forderungsmanagement automatisieren

Behalten Sie Ihre Finanzen im Griff, ohne sich um administrative Aufgaben kümmern zu müssen. Automatisieren Sie Ihr Forderungsmanagement durch den rechtzeitigen Versand von Zahlungserinnerungen.

Mit maßgeschneiderten Angeboten die Patientenzufriedenheit steigern!

Nutzen Sie die HubSpot Marketingwerkzeuge, um Ihre Kunden zielgerichtet und personalisiert anzusprechen. Mit patientenspezifischen Angeboten und maßgeschneiderten Kampagnen steigern Sie die Zufriedenheit und Loyalität. Personalisierung ist der Schlüssel, um Patienten zielgerichtet zu versorgen.

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Sicherer E-Mail- und Dokumentenversand vertraulicher Daten

Zusätzliche Dienste wie Zivver und PandaDoc können einfach integriert werden. Mit Zivver, einer Kommunikationsplattform für den Austausch von E-Mail-Nachrichten und Dateien, können Sie z. B. problemlos HIPAA-konforme Gesundheitsdaten mit datenschutzrelevanten oder vertraulichen Inhalten versenden.

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Kunden durch maßgeschneiderte Angebote binden

Mit einer personalisierten Ansprache zeigen Sie, dass Sie die Bedürfnisse Ihrer Patienten verstehen und sie in den Mittelpunkt Ihrer Betreuung stellen. Das stärkt das Vertrauen und fördert eine langfristige Bindung.

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Patientendaten effizienter erfassen

Verwenden Sie HubSpot-Formulare, um Patientendaten zu erfassen, z. B. Patientenaufnahmeformulare, Anamnesebögen usw. Diese Daten ermöglichen personalisierte Behandlungspläne und zielgerichtete Angebote, die die Qualität der Versorgung verbessern.

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Personalisierung von Kampagnen durch Segmentierung

Zur Erstellung zielgerichteter Kampagnen können Sie Ihre Kundendaten in HubSpot anhand von Formularen, Patientenhistorie und Präferenzen segmentieren. Personalisierte Kampagnen führen zu höheren Konversionsraten, da Patienten eher auf maßgeschneiderte Angebote reagieren.

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Als Branchenexperten für Healthcare Marketing im B2B begleiten wir Unternehmen im Gesundheitswesen mit E-Commerce Lösungen, Online Marketing und Omnichannel.

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